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Portrait Métier de Camille - Ingénieur d'Application Secteur Nord-Est
Racontez-nous un peu votre métier... Quel est votre rôle ?
Mon métier est lié à l’utilisation des produits Fresenius Kabi, c’est-à-dire à l’applicatif. Ces derniers sont très techniques et nécessitent un accompagnement dans leur utilisation. J’interviens ainsi dans les établissements français du sang (ESF) auprès de différents acteurs : les infirmières, les médecins, les techniciens ou encore les cadres. Nous sommes trois personnes à assurer cette fonction en France, je m’occupe du secteur Nord-Est.
Lors de nos formations nous essayons de sortir du schéma de l’orateur donnant un cours magistral à une audience nous proposons des formations interactives, avec l’aide des nouvelles technologies notamment. Le service marketing prépare les supports qui servent aux formations.
Si je suis sur le terrain c’est également pour échanger avec mes interlocuteurs sur leurs besoins au quotidien et sur les évolutions possibles des produits. Ce sont des sujets sur lesquels nous travaillons en étroite collaboration. Cela me permet de remonter des informations au service de conception des produits, afin de concevoir les produits de demain.
Étant présente sur le terrain quatre jours sur cinq, j’assure également le lien entre les clients et les différent services de l’entreprise (qualité, livraison etc.)
Votre parcours chez Fresenius Kabi
Je suis en poste depuis un an et demi, c’est mon premier emploi. J’ai suivi une formation d’ingénieur biomécanique à l’UTC de Compiègne.
Lors de mon intégration j’ai commencé par faire connaissance avec l’ensemble des services de Fresenius Kabi afin de connaître les différents interlocuteurs avec lesquels je serais amenée à travailler à distance. Le fait que nous nous connaissions tous est très important pour une communication fluide par la suite. Les clients me font souvent remarquer qu’ils sentent une très bonne coopération entre les différents services de l’entreprise.
Pour la partie technique de mon poste ce sont principalement les deux autres membres de mon équipe, qui ont 26 ans et 30 ans de métier, qui m’ont appris l’essentiel de ce que je vais devoir transmettre.
Qu’est-ce qui vous plaît dans votre métier ?
Aucun jour ne se ressemble dans ce métier. Je suis amenée à échanger avec différents interlocuteurs qui ont chacun leurs demandes spécifiques. Ainsi les infirmières auront des questions techniques, les techniciens de laboratoire seront très attachés à la gestuelle et les médecins auront par exemple plus de questions sur la sécurité. Il faut se mettre à la place de chacun et savoir aborder un sujet sous différents points de vue.
J'apprécie également le fait d’être sur le terrain, au contact des gens et de ne pas rester derrière un écran d’ordinateur.
J’ai intégré une petite équipe très conviviale au sein d’une grosse structure et j’aime beaucoup ce côté très humain.
En quoi votre fonction est-elle incontournable pour nos clients ?
C’est une volonté de Fresenius Kabi d’être une entreprise très présente sur le terrain aux côtés des utilisateurs de ses produits. Les dispositifs médicaux étant des produits complexes, c’est une vraie valeur ajoutée pour nos clients de pouvoir nous avoir à leurs côtés lors de leurs premières utilisations.
De plus, dans les établissements français du sang, chaque poche de sang est précieuse, il faut donc acquérir tout de suite les bons gestes de façon à ne pas faire de gâchis !
Et pour demain … ?
Logiquement un ingénieur d’application s’oriente ensuite vers les ventes ou le marketing. Pour l’instant ma prise de poste étant assez récente je ne suis pas pressée de quitter le terrain mais plus tard c’est vers le marketing que j’aimerais aller.
Dans notre domaine, les process et les métiers évoluent tellement rapidement qu’il est difficile voire impossible de savoir exactement quel sera notre poste de demain !